jotabet-এর গোপনীয়তা নীতি

📋 ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ

jotabet তার সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা বিরত থাকি।

১.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন jotabet-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলায় বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী বা অন্যান্য জেলা)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সরাসরি দেখা সম্ভব নয়)

১.২ যাচাইকরণের জন্য সংগৃহীত তথ্য

কেওয়াইসি (KYC — Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে এবং আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত তথ্য প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা কপি
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প হিসেবে)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• সেলফি বা ফটো আইডি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন jotabet ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পাতা ভিজিটের সময় ও সময়কাল
• রেফারেল সোর্স (আপনি কোথা থেকে এসেছেন)
• গেমিং কার্যক্রমের লগ (বেটের ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড)

🎯 তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। jotabet-এ আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহৃত হয়:

২.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• বোনাস ও প্রমোশন পাওয়ার যোগ্যতা যাচাই করতে।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে।

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে।
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নিয়ম মেনে চলতে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের নিচে) প্রবেশাধিকার বন্ধ করতে।
• সাইবার নিরাপত্তা হুমকি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করতে।

২.৩ যোগাযোগ ও বিপণন

আপনার সম্মতিসাপেক্ষে আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে যোগাযোগ করতে পারি:

• লেনদেন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
• বিশেষ অফার ও প্রমোশন (যেমন ঈদ বোনাস, পহেলা বৈশাখ অফার) জানাতে।
• নতুন গেম বা ফিচার সম্পর্কে আপডেট দিতে।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কতা পাঠাতে।

🍪 কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি

jotabet ওয়েবসাইট সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৩.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি এই কুকির মাধ্যমে হয়। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যেমন ভাষা নির্বাচন, গেমের সেটিংস ইত্যাদি।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহার পদ্ধতি বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• পারফরম্যান্স কুকি: পাতা লোডিং গতি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত করতে সাহায্য করে।

৩.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে jotabet সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বিভিন্ন ব্রাউজারে কুকি সেটিং পরিবর্তনের পদ্ধতি ভিন্ন — আপনার ব্রাউজারের হেল্প বিভাগ দেখুন।

🤝 তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

jotabet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত আকারে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

নিম্নলিখ িত উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্যই শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe, Habanero — এই প্রতিষ্ঠানগুলো গেমিং সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: কেওয়াইসি প্রক্রিয়ার জন্য নিয়ন্ত্রিত ও বিশ্বস্ত যাচাইকরণ সেবার সাথে।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো সরবরাহকারী: ক্লাউড হোস্টিং ও সার্ভার পরিষেবার জন্য, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনত তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে।
• অর্থ পাচার বা প্রতারণার তদন্তে কর্তৃপক্ষকে সহায়তা করতে।
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জননিরাপত্তার স্বার্থে।
• jotabet বা অন্য ব্যবহারকারীদের অধিকার রক্ষার জন্য।

🔐 তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

jotabet আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো একাধিক স্তরে সুরক্ষা প্রদান করে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন দিয়ে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত। ব্রাউজারে "https" ও তালা চিহ্ন দেখে নিশ্চিত হতে পারবেন।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শক্তিশালী bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দুই ধাপের যাচাইকরণ ব্যবস্থা পাওয়া যায়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে শক্তিশালী নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত ও প্রশিক্ষিত।
• তথ্য প্রবেশাধিকার লগ নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

👤 ব্যবহারকারীর অধিকার

jotabet বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় jotabet-এর কাছে থাকা আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আবেদনের পর ৩০ দিনের মধ্যে আমরা তথ্য সরবরাহ করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বেশিরভাগ তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনার ইচ্ছাকে সম্মান জানাব।

📅 তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

jotabet শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি সম্মতির জন্য)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৭ বছর (অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা অনুযায়ী)।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• যোগাযোগ রেকর্ড (সাপোর্ট টিকেট): সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ও বিশ্লেষণ তথ্য: সংগ্রহের তারিখ থেকে ১৩ মাস পর্যন্ত।
• কেওয়াইসি দলিলপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

🔄 গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

jotabet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• নতুন সেবা বা ফিচার চালু হওয়া।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন।
• তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতির উন্নতি।
• ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের পর jotabet ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

পুরনো নীতির কপি প্রয়োজন হলে [email protected]এ অনুরোধ করুন। আমরা পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো আর্কাইভ করে রাখি।